LEIA AS DISPOSIÇÕES COM ATENÇÃO REFERENTES AO SITE.
DEVOLUÇÃO
Preservando um ótimo relacionamento com os clientes da Maré Chic Beachwear, nossa política de troca está de acordo com o código de defesa do consumidor e pela ANVISA. O nosso e-commerce Maré Chic Beachwear desenvolveu uma política de troca e devolução de seus produtos procurando observar os ditames jurídicos da boa-fé e em consonância com as necessidades e os direitos do cliente-consumidor. Dessa forma, caso você, cliente consumidor, deseje realizar uma troca ou devolução de um produto adquirido em nosso website de e-commerce, criamos o passo a passo a ser seguido, buscando sempre o melhor para você.
Os produtos à venda em promoção ou liquidação, feitas através de nosso website de e-commerce, que não forem objetos de defeito ou vício, não serão trocados ou devolvidos pela empresa Maré Chic Beachwear, eis que não há previsão legal para tanto.
PRAZO DE ENTREGA
Nós não nos responsabilizamos por atraso dos Correios. Nossa responsabilidade é cessada no momento em que fazemos a postagem do produto nos Correios, assim sendo, será enviado um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o envio, e entrar em contato com o serviço de entrega dos Correios em caso de eventuais atrasos.
Sobre entregas feitas na cidade de Salvador/BA, é informado ao cliente a data que o produto sairá para entrega, contando o prazo de 3 dias para confeccção do produto após a confirmação do pagamento.
EXTRAVIO DA MERCADORIA ENVIADA PARA TROCA/DEVOLUÇÃO/ANÁLISE PELA CLIENTE
Se a cliente postou o produto de arrependimento/troca/análise e a mercadoria foi extraviada, a responsabilidade é do consumidor/cliente.
Art.11 da lei 6.538/78 que dispõe o seguinte: Os objetos postais pertencem ao remetente até a sua entrega a quem de direito. Portanto, a empresa Maré Chic Beachwear não terá responsabilidade alguma sobre este tipo de extravio e não arcará com custos extras de reenvio da mercadoria ou qualquer tipo de reembolso.
OBS: recomendamos que todas as clientes que forem postar peças para Maré Chic Beachwear ou qualquer outro remetente, contratem o seguro dos Correios.
POLÍTICA DE TROCA
1.1. Conforme nossa política de troca e a norma da vigilância sanitária, NÃO realizamos a troca da parte de baixo do biquíni.
1.2. A devolução de tops/sutiãs e/ou partes de cima dos conjuntos dos biquínis deve ser comunicada à loja Maré Chic de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo de até 07 dias, contando a partir da data de recebimento.
1.3. O produto devolvido não deve apresentar qualquer indício de uso, em perfeitas condições para disponibilizarmos novamente para venda.
1.4. Em reação aos tops/sutiãs e/ou partes de cima dos conjuntos dos biquínis, as etiquetas e TAGs deverão estar no lugar e intactas, e as peças livres de arranhoes, fios puxados, sujeiras ou danificados de qualquer forma. Deve também estar isento de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo), assim como devidamente dobrados e na embalagem original.
Antes de fazer o envio de qualquer produto, é feita a conferência de forma criteriosa, para que o produto chegue até o cliente em perfeito estado, sem quaisquer avarias. Caso haja necessidade de troca, as etiquetas e TAGs deverão estar no lugar e intactas, e as peças livres de arranhoes, fios puxados, sujeiras ou danificados de qualquer forma. Deve também estar isento de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo), assim como devidamente dobrados e na embalagem original.
Dúvidas frequentes:
1. Como faço para trocar um item que recebi?
Para trocar um item, você deve enviar um e-mail para [email protected]
2. Quais dados devo colocar no e-mail de troca?
Precisamos que você coloque no e-mail os seguintes dados:
- O número do seu pedido;
- Qual produto gostaria de trocar;
- O novo produto e tamanho que gostaria de receber.
3. Qual o período que posso solicitar a troca?
A solicitação de troca deve ser feita, por e-mail, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
4. Tem algum custo para efetuar a troca?
O valor do frete é pago pelo(a) cliente.
5. Em quanto tempo recebo meu novo produto?
Isso vai depender da sua localidade, não temos como passar o prazo estimado. Mas funciona mais ou menos assim:
Envio da Troca + Avaliação do Produto* (média de 4 dias úteis) + Envio do Novo Produto
