POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — MARÉ CHIC
Na Maré Chic, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos biquínis. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e adotamos uma política transparente e justa para trocas, devoluções e arrependimento de compra.
1. Trocas por tamanho, modelo ou cor
- O prazo para solicitar troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- O biquíni deve estar sem uso, sem odores, sem alterações, com etiqueta original, protetor higiênico intacto e com todos os acessórios que acompanham (como ecobag, xuxinha, etc.).
- Caso o produto desejado esteja indisponível, você poderá escolher outro item ou receber crédito para usar na loja.
2. Troca por defeito
- O cliente tem até 90 dias corridos para informar defeito de fabricação.
- O produto passará por análise de até 7 dias úteis.
- Sendo constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
✔ troca por um item igual
✔ troca por outro produto do site
✔ restituição do valor pago
- Caso o defeito não seja de fabricação (ex.: desgaste natural, mal uso, manchas por produtos químicos ou lavagem incorreta), o item será devolvido ao cliente sem ressarcimento.
3. Direito de Arrependimento (art. 49 do CDC)
- Para compras realizadas online, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
- É necessário enviar o produto:
- sem uso;
- com etiqueta;
- com protetor higiênico;
- em perfeitas condições.
- A Maré Chic reembolsa 100% do valor pago, incluindo frete, após receber e conferir o produto.
4. Condições gerais para aceitar a troca
O produto não poderá ser aceito se estiver:
- com sinais de uso;
- lavado;
- sem etiqueta;
- sem protetor higiênico;
- com odor de perfume/creme;
- com areia, suor ou resíduos;
- danificado por mau uso;
Em qualquer um desses casos, a troca ou devolução é recusada e o produto é devolvido ao cliente.
5. Como enviar o produto para troca/devolução
- Após solicitar a troca, o cliente receberá um código de postagem dos Correios para envio gratuito (dentro dos prazos previstos pelo CDC).
- O produto deve ser enviado em embalagem segura.
- Assim que recebermos e conferirmos o item, a troca será concluída conforme solicitado.
6. Reembolso
Dependendo da forma de pagamento:
- PIX → devolução em até 3 dias úteis
- Cartão de crédito → estorno em até 2 faturas, conforme a operadora
- Boleto → reembolso via PIX ou depósito
7. Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h. Sábado, das 8h às 12h.
8. Observações importantes
- Produtos adquiridos em promoções, bazar, queima de estoque ou com desconto acima de 50% podem ter política diferenciada, sendo permitida apenas troca por defeito;
- A Maré Chic se reserva ao direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo sempre conformidade com a legislação vigente.
